Política de envíos
1. Cobertura y transporte
Despachamos a todo Chile. Los envíos los gestiona Mandala, que también calcula la tarifa en el checkout según tu destino.
2. Plazos de entrega
Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) desde que se confirma el pago:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles, con opción de despacho same day (ver punto 3).
- Regiones: 2 a 3 días hábiles.
Son plazos estimados basados en nuestras entregas reales, no una garantía de entrega en una fecha exacta. Pueden variar por destino, disponibilidad del courier, clima o fuerza mayor.
3. Despacho same day (Región Metropolitana)
Si compras antes de las 12:00 de un día hábil y eliges la opción de same day disponible en el checkout, despachamos tu pedido ese mismo día dentro de la Región Metropolitana.
El compromiso es de despacho: la entrega depende del courier y suele ocurrir el mismo día o el siguiente día hábil. Los pedidos pagados después de las 12:00, o en fin de semana o festivo, se despachan el siguiente día hábil.
4. Retiro en tienda
Puedes elegir retiro sin costo en nuestra tienda de Mandala Stores, Vitacura, Santiago.
- Tu pedido queda listo para retiro dentro de 24 horas. Te avisamos cuando lo esté; no vayas antes de recibir el aviso.
- Horario: días hábiles de 10:00 a 17:30. Sábado y domingo cerrado.
- La tienda es el último local hacia abajo del caracol.
- Trae tu número de pedido.
- Teléfono: +56 9 9911 1535.
5. Costos de envío
El costo se calcula en el checkout según tu destino y el método que elijas, y lo ves antes de pagar. El retiro en tienda no tiene costo.
6. Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido recibes un correo con el número de seguimiento para verlo en línea.
7. Retrasos y problemas con la entrega
Si tu pedido se retrasa más allá de los plazos indicados, escríbenos a ventas@likeapro.cl con tu número de pedido y lo gestionamos con el courier.
Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que compraste, aplica nuestra Política de Reembolso: los costos de envío de la devolución y del reenvío los asumimos nosotros.
8. Contacto
¿Dudas con tu envío? Escríbenos a ventas@likeapro.cl. Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.