1. Resumen rápido

En Likeapro queremos que estés 100% satisfecho. Si compras por nuestro sitio en Chile puedes acogerte al derecho legal de retracto y a la garantía legal por productos defectuosos. También ofrecemos opciones voluntarias de devolución para mejorar tu experiencia.

2. Derecho de retracto (devolución por arrepentimiento)

• Plazo: 10 días corridos desde la recepción del producto para compras realizadas por internet (siempre que el producto no haya sido usado). Si no recibiste confirmación escrita de tu compra, el plazo puede extenderse según lo que determina la normativa vigente.

(Condiciones legales: Sernac / Ley del Consumidor.)

3. Productos defectuosos — Garantía legal

• Si tu producto presenta fallas o no es apto para su uso normal, tienes derecho a elección entre reparación, cambio o devolución durante los primeros 6 meses desde la recepción. • Para ejercer la garantía será necesario que presentes el comprobante de compra (boleta o factura). No exigimos embalaje original como requisito obligatorio para la garantía.

4. Plazos y reembolsos

• Si corresponde devolución del dinero, Likeapro procesará el reembolso sin retenciones indebidas y en el marco de los plazos legales. Según la normativa, el proveedor está obligado a devolver las sumas abonadas sin retención de gastos y a la mayor brevedad posible. • En situaciones administrativas o cuando se requiera peritaje técnico (para garantizar origen de la falla), el trámite puede extenderse razonablemente mientras se efectúa la revisión.

5. Costos de envío para devoluciones

• Si la devolución se realiza por derecho de retracto por arrepentimiento (no por defecto), los costos de retorno podrán ser cobrados al cliente salvo que Likeapro decida cubrirlos como cortesía. • Si la devolución es por un producto defectuoso o error nuestro (producto equivocado, daño en tránsito comprobable), Likeapro asumirá los costos de envío de la devolución y del reenvío cuando corresponda.

6. Condiciones para aceptar una devolución

• Producto sin signos de uso (salvo que la devolución sea por defecto).
• Si el producto es sellado, conservar el sello o precintos originales.
• Presentar boleta o comprobante de compra.
• Embalaje que proteja el producto durante el transporte (no exigimos embalaje original para garantía legal).

7. Productos hechos a pedido / personalizados

• Los productos personalizados o hechos a pedido podrán tener condiciones especiales de devolución. Si un producto es custom te lo informaremos claramente antes de la compra. Para los Productos, si un artículo fue producido exclusivamente por encargo, indicaremos la política particular en la ficha del producto.

8. Cómo iniciar una devolución

1. Escribe a ventas@likeapro.cl con asunto: Devolución / Reembolso. Indica número de pedido, motivo y fotos si corresponde. 2. Nosotros responderemos con instrucciones (etiqueta de envío, direcciones y pasos a seguir). 3. Empaca el producto con cuidado y envíalo según las indicaciones.

9. Contacto y asistencia

¿Dudas? Escríbenos: ventas@likeapro.cl • Horario de atención: Lun–Vie 10:00–18:00